Voltee.co

Bon de retour 80 Kg

280,00
Quantité ➔

Total : Prix habituel 280,00 Prix soldé 280,00 Prix habituel au lieu de  €TTC

Épuisé

…Frais de port offerts à partir de 300 d'achat

Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.

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Garantie 2 ans
(Batterie inclue)

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Délais d’expédition
24/48 heures

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Service de retrait
Dans notre boutique

Descriptif

Demande de retour pour réparation sous garantie ou hors garantie.

Bon de retour payant et remboursable en cas de garantie constructeur

Bon d'enlèvement pour une trottinette Dualtron jusqu'à 80 Kg

Cher Client, nous comprenons l'importance de résoudre tout problème lié à un produit défectueux et nous souhaitons vous fournir la meilleure assistance possible.

Envoyer un email : sgaranti@voltee.co

-Joindre une copie de votre facture d'achat.

-Décrivez le problème en détails.

-Attendre la réponse de votre demande par retour de mail.

Après avoir examiné les détails de votre demande, nous vous informons que nous proposons actuellement un bon de retour payant pour les produits défectueux. Ce bon de retour est valable pour une période de 7 jours à compter de sa date d'émission. Cela signifie que vous devrez payer les frais d'expédition du produit retourné. Toutefois, nous tenons à souligner que si le produit envoyé rentre dans le cadre de la garantie constructeur, les frais du bon de retour vous seront remboursés intégralement.

Vous avez également la possibilité d'expédier le produit par vos propres moyens, si cela vous convient mieux. Dans ce cas, assurez-vous de suivre toutes les directives de retour que nous fournissons pour garantir que votre produit sera éligible pour un remboursement ou une réparation sous garantie.

La garantie constructeur est un avantage important pour nos clients, car elle couvre les éventuels défauts de fabrication du produit. Si votre produit présente un tel défaut et qu'il est toujours couvert par la garantie constructeur, nous nous engageons à procéder au remboursement complet des frais du bon de retour payant. Vous devrez simplement nous fournir la preuve d'achat du produit et toute autre documentation requise pour valider la garantie.

Pour initier le processus de retour, veuillez suivre les étapes suivantes

1 Après réception par email de notre bon de retour.

2 Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en vous assurant d'inclure tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis avec le produit. Ajoutez dans le carton la copie de votre facture d'achat (Voltee) ainsi qu'une description de la panne constatée.

3 Collez l'étiquette fournie sur l'emballage de votre produit ou, si vous choisissez d'expédier par vos propres moyens, utilisez un service de livraison fiable.

4 Le transporteur passera généralement dans un délai de 24 à 48 heures pour récupérer votre colis si vous utilisez notre bon de retour.

5 Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié qu'il rentre bien dans le cadre de la garantie constructeur, nous procéderons au remboursement des frais du bon de retour payant.

6 Si le produit ne rentre pas dans le cadre de la garantie, un devis de réparation vous sera envoyé afin de connaître le coût éventuel de la réparation de votre produit Dualtron.

Note importante : Gardez une copie du bon de retour afin de suivre sur internet la livraison chez Voltee. Le bon de retour est valable 7 jours à partir de sa date d'émission. Après réception du bon de retour par email, il est important que vous soyez joignable afin que le transporteur puisse récupérer le colis. En absence de réponse de votre part dans un délai raisonnable, le bon de retour sera invalidé et vous serez contraint de demander un nouveau bon de retour.

Nous tenons à vous assurer que nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande dans les plus brefs délais, en respectant les conditions de garantie constructeur applicables.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Cordialement.

Service Client Voltee.

Comment se déroule le contrôle
de la trottinette avant la livraison ?

Comment se déroule
le contrôle de la trottinette
avant la livraison ?

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1Nous déballons minutieusement la trottinette en atelier et vérifions qu’il ne manque rien.

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2Nos mécaniciens hautement qualifiés montent la trottinette et contrôlent chaque pièce : pneus, freins, vis, éclairage, moteurs, batterie, chargeur.

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3Nous installons les pièces et les accessoires commandées en options.

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4Un shooting photo 360 degrés est réalisé pour archiver l’état de la trottinette avant l’envoi.

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5Nous protégeons le tout, emballons, et expédions le colis via notre transporteur.

étanchéité de la trottinette électrique

Étanchéité de nos trottinettes électriques

Depuis 2024, toutes les trottinettes vendues sur notre site Voltee.co peuvent rouler sous la pluie !

En effet, nous commercialisons uniquement les versions qui bénéficient des dernières technologies qui protègent votre produits des projections d’eau.

 

Les normes d'étanchéité IPX sont des classifications utilisées pour définir le degré de protection fourni contre l'intrusion de liquides et de particules solides.

IPX0 :Aucune protection spécifiée.
IPX1 :Protégé contre les gouttes verticales d'eau.
IPX2 :Protégé contre les gouttes d'eau inclinées jusqu'à 15 degrés par rapport à la verticale.
IPX3 :Protégé contre les éclaboussures d'eau jusqu'à un angle de 60 degrés par rapport à la verticale.
IPX4 :Protégé contre les projections d'eau dans toutes les directions.
IPX5 :Protégé contre les jets d'eau à basse pression et de faible volume.
IPX6 :Protégé contre les forts jets d'eau et les fortes vagues.
IPX7 :Protégé contre les effets de l'immersion dans l'eau jusqu'à une profondeur spécifiée.
IPX8 :Protection contre une immersion continue dans l'eau dans des conditions spécifiées par le fabricant.

délais de livraison

Délais de livraison

Nos produits sont habituellement expédiés sous 24/48h ouvrés du lundi au vendredi.

Pour les trottinettes personnalisées qui nécessitent l’installation de pièces ou d’accessoires supplémentaires importants (freins Magura par exemple), le délai peut s’étendre jusqu’à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison s’étend de 2 à 5 jours et varie en fonction du poids du colis, de la région où vous habitez et du mode de transport que vous choisissez. Par ailleurs, nos colis sont assurés contre la casse, la perte ou le vol.

durée de la garantie et SAV

Durée de la garantie et S.A.V

Nos produits sont garantis 2 ans conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de panne, nous prenons en charge intégralement les frais d’enlèvement et de retour depuis l’adresse indiquée lors de la commande.

durée de la garantie et SAV

Comment faire en cas de panne ?

Voltee, c’est une première boutique dédiée au showroom pour découvrir toutes les trottinettes électriques, et une deuxième qui héberge un atelier où nos mécaniciens réparent vos produits sur place.

En cas de panne, vous pouvez vous rendre à notre atelier directement. Si vous habitez loin, notre transporteur viendra récupérer votre trottinette chez vous sur demande, et nous nous occuperons des réparations à réception avant de vous la réexpédier.

À propos du remplacement des pièces d’usures (freins, pneus etc) vous êtes libre de le faire vous-même ou de confier cette mission à un réparateur de proximité de votre choix, sans que cela n’annule votre garantie légale de 2 ans.
Guide d'entretien de votre trottinette électrique

Guide d'entretien
de votre trottinette électrique

Guide d'entretien de votre
trottinette électrique

Téléchargez gratuitement notre guide avec tous les conseils nécessaires pour utiliser et entretenir votre trottinette électrique.

Savoir
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Pourquoi acheter chez Voltee ?

Voltee se démarque des concurrents en se positionant comme
le seul magasin spécialisé des marques Dualtron, Teverun, Nami et Moxie.

Pourquoi acheter chez Voltee ?

Voltee se démarque des concurrents en
se positionant comme le seul magasin spécialisé des marques Dualtron, Teverun, Nami et Moxie.

avantages voltee
Acheter un produit chez un spécialiste plutôt que chez un généraliste qui propose une multitude de marques comporte bien des avantages.

Expertise spécialisée

Un spécialiste comme Voltee se concentre sur un créneau spécifique, ce qui signifie que nous possédons une connaissance approfondie des produits que nous commercialisons.Notre expertise garantie un service client plus compétent et des conseils plus précis.

Qualité supérieure

Nous avons des normes de qualité plus élevées. En tant que spécialiste, nous pouvons nous concentrer sur la recherche et le développement et offrir des solutions de haute qualité pour répondre à vos besoins du quotidien.

Large sélection de pièces et d’accessoires

Nous offrons une gamme plus large de produits, ce qui vous permet de choisir parmi une variété d'options pour personnaliser votre trottinette électrique. 

Service client dédié

Nous sommes plus attentifs à vos besoins, et nous offrons un service personnalisé. Le fait de ne pas nous éparpiller sur une multitude de marques, nous permet d’avoir une équipe disponible et compétente toujours à votre écoute. 

Innovation et tendances

Voltee est toujours à la pointe des dernières tendances et innovations. Notre positionnement permet de repérer et offrir les dernières avancées à utilisateurs.

Notoriété reconnue

Nous bénéficions une réputation établie et solide dans notre domaine, ce nos clients nous font confiance et parlent de nous !
En somme, acheter chez Voltee vous offre une expérience plus approfondie, des produits de meilleure qualité et un accompagnement personnalisé, qui sont des services indispensables lorsque l’on fait le choix d’investir dans l’achat d’une trottinette électrique haut de gamme.
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Payez en plusieurs fois !

Echelonnez vos paiements de 2 à 60 fois.

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de 2 à 60 fois.

Savoir

Frais de port offerts

Nous vous offrons les frais de port à partir de 300 d’achat.

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packs custom

Découvrez nos packs custom

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Extention de garantie

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Vous bougez ?
On vous assure !

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Circuler à trottinette électrique.

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Nos utilisateurs parlent de nous.

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Nous mettons tous les moyens
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