Voltee
Bon de retour 3 Kg
Total : Prix habituel 40,00 Prix soldé 40,00 €TTC
Prix unitaire par ÉpuiséFrais de port offerts à partir de 300€ d'achat
Frais d'expédition calculés à l'étape de paiement.
Garantie 2 ans
(Batterie inclue)
Délais d’expédition
24/48 heures
Service de retrait
Dans notre boutique
Descriptif
Demande d'Autorisation de Retour (RMA) pour [Produit].Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d'avoir choisi Voltee pour vos besoins en produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre achat et nous nous engageons à résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le processus de retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez nous contacter à l'adresse [adresse email] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour demander une Autorisation de Retour (RMA). Assurez-vous de nous fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande : [Numéro de commande]
- Nom du produit : [Nom du produit]
- Raison du retour : [Raison du retour]
2. Après avoir traité votre demande, nous vous fournirons un numéro RMA unique à inscrire sur le colis de retour.
3. Veuillez inclure dans le colis à retourner les éléments suivants :
- Une copie de la facture d'achat
- Le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis
- Le numéro RMA clairement indiqué sur le colis
4. Le colis doit être expédié en port payé et peser moins de 6 kilos.
5. Veuillez noter qu'un frais de bon de retour de 15 € sera applicable. Ce montant sera déduit du remboursement si le produit est toujours sous garantie.
6. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à une vérification approfondie du produit retourné et de son état.
7. Une confirmation vous sera envoyée par email dès que le retour aura été vérifié et traité.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Notre équipe est dédiée à assurer votre entière satisfaction et à résoudre toute situation de manière rapide et efficace.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de support de Voltee
1Nous déballons minutieusement la trottinette en atelier et vérifions qu’il ne manque rien.
2Nos mécaniciens hautement qualifiés montent la trottinette et contrôlent chaque pièce : pneus, freins, vis, éclairage, moteurs, batterie, chargeur.
3Nous installons les pièces et les accessoires commandées en options.
4Un shooting photo 360 degrés est réalisé pour archiver l’état de la trottinette avant l’envoi.
5Nous protégeons le tout, emballons, et expédions le colis via notre transporteur.
Étanchéité de nos trottinettes électriques
Depuis 2024, toutes les trottinettes vendues sur notre site Voltee.co peuvent rouler sous la pluie !
En effet, nous commercialisons uniquement les versions qui bénéficient des dernières technologies qui protègent votre produits des projections d’eau.
Les normes d'étanchéité IPX sont des classifications utilisées pour définir le degré de protection fourni contre l'intrusion de liquides et de particules solides.
IPX0 :Aucune protection spécifiée.
IPX1 :Protégé contre les gouttes verticales d'eau.
IPX2 :Protégé contre les gouttes d'eau inclinées jusqu'à 15 degrés par rapport à la verticale.
IPX3 :Protégé contre les éclaboussures d'eau jusqu'à un angle de 60 degrés par rapport à la verticale.
IPX4 :Protégé contre les projections d'eau dans toutes les directions.
IPX5 :Protégé contre les jets d'eau à basse pression et de faible volume.
IPX6 :Protégé contre les forts jets d'eau et les fortes vagues.
IPX7 :Protégé contre les effets de l'immersion dans l'eau jusqu'à une profondeur spécifiée.
IPX8 :Protection contre une immersion continue dans l'eau dans des conditions spécifiées par le fabricant.
Délais de livraison
Nos produits sont habituellement expédiés sous 24/48h ouvrés du lundi au vendredi.
Pour les trottinettes personnalisées qui nécessitent l’installation de pièces ou d’accessoires supplémentaires importants (freins Magura par exemple), le délai peut s’étendre jusqu’à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison s’étend de 2 à 5 jours et varie en fonction du poids du colis, de la région où vous habitez et du mode de transport que vous choisissez. Par ailleurs, nos colis sont assurés contre la casse, la perte ou le vol.
Durée de la garantie et S.A.V
Nos produits sont garantis 2 ans conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de panne, nous prenons en charge intégralement les frais d’enlèvement et de retour depuis l’adresse indiquée lors de la commande.
Comment faire en cas de panne ?
Voltee, c’est une première boutique dédiée au showroom pour découvrir toutes les trottinettes électriques, et une deuxième qui héberge un atelier où nos mécaniciens réparent vos produits sur place.En cas de panne, vous pouvez vous rendre à notre atelier directement. Si vous habitez loin, notre transporteur viendra récupérer votre trottinette chez vous sur demande, et nous nous occuperons des réparations à réception avant de vous la réexpédier.
À propos du remplacement des pièces d’usures (freins, pneus etc) vous êtes libre de le faire vous-même ou de confier cette mission à un réparateur de proximité de votre choix, sans que cela n’annule votre garantie légale de 2 ans.
Téléchargez gratuitement notre guide avec tous les conseils nécessaires pour utiliser et entretenir votre trottinette électrique.
Savoir➔Expertise spécialisée
Un spécialiste comme Voltee se concentre sur un créneau spécifique, ce qui signifie que nous possédons une connaissance approfondie des produits que nous commercialisons.Notre expertise garantie un service client plus compétent et des conseils plus précis.➔Qualité supérieure
Nous avons des normes de qualité plus élevées. En tant que spécialiste, nous pouvons nous concentrer sur la recherche et le développement et offrir des solutions de haute qualité pour répondre à vos besoins du quotidien.➔Large sélection de pièces et d’accessoires
Nous offrons une gamme plus large de produits, ce qui vous permet de choisir parmi une variété d'options pour personnaliser votre trottinette électrique.➔Service client dédié
Nous sommes plus attentifs à vos besoins, et nous offrons un service personnalisé. Le fait de ne pas nous éparpiller sur une multitude de marques, nous permet d’avoir une équipe disponible et compétente toujours à votre écoute.➔Innovation et tendances
Voltee est toujours à la pointe des dernières tendances et innovations. Notre positionnement permet de repérer et offrir les dernières avancées à utilisateurs.➔Notoriété reconnue
Nous bénéficions une réputation établie et solide dans notre domaine, ce nos clients nous font confiance et parlent de nous !Besoin d’assistance ?